خرید و فروش در فضای آنلاین می‌تواند تجربه‌ای آسان و سودمند باشد، اما همیشه بدون خطر نیست. همان‌طور که در دنیای واقعی افراد سودجو در پی فریب دیگران هستند، در فضای مجازی نیز روش‌های متعددی برای کلاهبرداری وجود دارد. از این رو، این مسئله به یکی از چالش‌های اساسی کاربران و پلتفرم‌های خرید و فروش آنلاین تبدیل شده است. ایجاد یک محیط امن و قابل اعتماد مستلزم اجرای راهکارهای مؤثر برای مقابله با این تهدیدات و حذف افراد سودجو از این فضا است. به همین دلیل، گزارش‌های متعددی از سوی کاربران درباره موارد کلاهبرداری در دیوار و سوءاستفاده ارائه شده است، که در پاسخ به این چالش‌ها دیوار اقدامات مشخصی را برای افزایش امنیت کاربران در نظر گرفته است.
در ادامه این مقاله، ابتدا رایج‌ترین انواع کلاهبرداری در دیوار را بررسی کرده و سپس به راهکارهایی که دیوار برای حفظ امنیت کاربران خود اجرا کرده است، خواهیم پرداخت.
شیوه‌های رایج کلاهبرداری در دیوار کدامند و چگونه اتفاق می افتد ؟
پلتفرم‌هایی مانند دیوار که امروزه امکان خرید و فروش را برای کاربران فراهم می‌کنند، با چالش‌هایی مانند کلاهبرداری‌های مختلف مواجه هستند. برخی کاربران در دام شیوه‌های متنوع فریبکاری گرفتار شده و متحمل ضرر و زیان شده‌اند. به همین دلیل، کلاهبرداران از روش‌های متعددی برای سوءاستفاده از کاربران بهره می‌برند، از جمله:
فیشینگ (Phishing)
فیشینگ یکی از روش‌های متداول کلاهبرداری در دیوار و فضای مجازی است که در آن، افراد سودجو با ارسال لینک‌های جعلی با درگاه پرداخت تقلبی به کاربران، اطلاعات شخصی و بانکی آنها را سرقت می‌کنند. این لینک‌ها معمولاً به‌صورت پیامک، ایمیل یا حتی در پیام‌های خصوصی داخل برنامه‌های پیام‌رسان ارسال می‌شوند و کاربران را به صفحاتی هدایت می‌کنند که از نظر ظاهری شبیه به سایت‌های معتبر هستند. پس از وارد کردن اطلاعات، این داده‌ها در اختیار کلاهبرداران قرار میگیرد.
نکات پیشگیری:
- هرگز روی لینک‌های مشکوک که از منابع نامعتبر ارسال شده‌اند، کلیک نکنید.
- قبل از هر نوع پرداختی، آدرس سایت‌ها را به‌دقت بررسی کنید و مطمئن شوید که لینک درستی است. برای مثال:
- لینک درگاه پرداخت شاپرک با دامنه .ir است نه .com
- دقت کنید در آدرس خود سایت دیوار باشید. دیوار هیچ برنامه جانبی دیگری ندارد.
- بجای استفاده از رمز دوم از رمز یکبار مصرف استفاده کنید.
- روی پیام‌هایی با مضمون تبلیغاتی و مشکوک ارسال شده خارج از سرشماره‌های اصلی دیوار کلیک نکرده و با فرستندگان همکاری نکنید.
دریافت بیعانه و عدم تحویل کالا
در این روش، کلاهبردار با انتشار آگهی‌هایی جذاب، خریداران را ترغیب به واریز بیعانه میکند. این مدل آگهی ها معمولا زمانی که کالایی گران شده است با قیمتی بسیار کمتر از قیمت بازار منتشر می‌شوند تا افراد را ترغیب به خرید کنند. پس از دریافت کل مبلغ و یا بیعانه‌ای، فرد مذکور ناپدید شده و کالا هرگز ارسال نمی‌شود. و سیم کارت خود را خاموش می کند. این روش معمولاً در خرید کالاهایی که تقاضای بالایی دارند (مانند گوشی موبایل، کنسول بازی، خودرو و ملک) دیده می‌شود.
نکات پیشگیری:
- تا زمانی که کالا را حضوری دریافت نکرده‌اید، از واریز بیعانه خودداری کنید.
- قبل از هرگونه واریز، از هویت و اعتبار فروشنده اطمینان حاصل کنید.
- در صورت لزوم، از روش‌های پرداخت امن مانند «پرداخت امن دیوار» استفاده کنید.
- در صورتی که فروشنده از شما درخواست بیعانه کرد،مورد را از طریق «گزارش مشکل آگهی» به دیوار اطلاع دهید.
ارائه تصاویر غیرواقعی از کالا
برخی فروشندگان سودجو با نمایش تصاویر جذاب و حرفه‌ای، کالایی را تبلیغ می‌کنند که در واقعیت کیفیتی پایین‌تر یا کاملاً متفاوت دارد. خریداران پس از دریافت محصول متوجه می‌شوند که مشخصات کالا با چیزی که در آگهی ذکر شده، مطابقت ندارد.
نکات پیشگیری:
- از فروشنده بخواهید تصاویر واقعی و بدون ویرایش از کالا را ارسال کند.
- مشخصات کالا را دقیق بررسی کرده و از تطابق آن با توضیحات آگهی مطمئن شوید.
- در صورت امکان، معامله را به‌صورت حضوری انجام دهید و قبل از پرداخت، کالا را بررسی کنید.
ساخت فیش واریزی جعلی
یکی دیگر از روش‌های متداول انواع کلاهبرداری در دیوار، ارسال رسید واریز جعلی به فروشنده است. در این روش، خریدار ادعا میکند که مبلغ را به حساب فروشنده واریز کرده و تصویر فیش پرداختی را ارسال میکند، اما در واقع هیچ پولی به حساب فرد واریز نشده است. این نوع کلاهبرداری بیشتر در معاملات غیرحضوری و زمانی رخ می‌دهد که فروشنده بدون بررسی حساب خود، اقدام به ارسال کالا میکند.
نکات پیشگیری:
- قبل از ارسال کالا، موجودی حساب خود را به‌طور مستقیم از طریق بانک یا اپلیکیشن رسمی بانک بررسی کنید.
- بررسی کنید که پیامک دریافت واریزی شما حتما با سرشماره بانک باشد.
- به فیش‌های واریزی ارسالی از سوی خریداران اعتماد نکنید و تا زمانی که وجه به‌طور کامل در حساب شما ثبت نشده، کالا را تحویل ندهید.
- برای دریافت وجه، از روش‌های امن مانند «پرداخت امن دیوار» استفاده کنید.
هرچند روش‌های کلاهبرداری در دیوار متنوع و در حال تغییر هستند، اما با رعایت چند نکته ساده می‌توان از بسیاری از آنها جلوگیری کرد. اگر اطلاعات حساس خود را فاش نکنید و قبل از انجام معامله، هویت و اعتبار فروشنده را به‌دقت بررسی کنید، جای نگرانی نخواهد بود. همچنین، همکاری کاربران در گزارش تخلفات نقش مهمی در پاک‌سازی فضای دیوار از افراد سودجو دارد. علاوه بر این، دیوار راهکارهای موثری برای افزایش امنیت کاربران ارائه داده که برخی از آنها حتی قابلیت پیگیری قضایی دارند. در ادامه به بررسی این راهکارها می‌پردازیم.
یک گام جلوتر، بیشتر بدانید : تایید هویت کاربران دیوار چگونه انجام می شود ؟
اقدامات لازم در صورت مواجهه با کلاهبرداری در دیوار
دیوار برای افزایش امنیت معاملات و جلوگیری از فعالیت کلاهبرداران، مجموعه‌ای از راهکارهای هوشمندانه را پیاده‌سازی کرده است. این اقدامات نه‌تنها به کاهش خطرات احتمالی کمک می‌کنند، بلکه به کاربران این امکان را می‌دهند که با اطمینان بیشتری در این فضا فعالیت کنند. در ادامه، به مهم‌ترین این راهکارها می‌پردازیم.
بررسی فروشنده کالا
در پلتفرم دیوار، هم کاربران عادی و هم فروشندگان حرفه‌ای فعالیت دارند. با این حال، با دقت در رفتار هر فروشنده می‌توان به راحتی تشخیص داد که آیا او قصد کلاهبرداری دارد یا واقعاً در حال فروش محصول است. به‌عنوان مثال، اگر فروشنده‌ای کالایی را با قیمت بالاتر از بازار به شما پیشنهاد دهد و از شما درخواست بیعانه کند، این می‌تواند نشانه‌ای از کلاهبرداری باشد. از سوی دیگر، برخی فروشندگان هویت‌شان تایید شده و از سوی دیوار مورد تایید قرار گرفته‌اند، که اعتماد به آنها را راحت‌تر میکند.
پرهیز از پرداخت بیعانه
یکی از رایج‌ترین انواع کلاهبرداری در دیوار، درخواست بیعانه از خریداران است:
- کلاهبرداران معمولاً ادعا می‌کنند که افراد زیادی برای خرید کالا درخواست داده‌اند و برای رزرو، باید بیعانه واریز کنید.
- در بسیاری از موارد، پس از واریز مبلغ، فروشنده ناپدید شده و هیچ کالایی ارسال نمی‌شود.
- قانون دیوار نیز توصیه میکند که بدون دیدن و بررسی کالا، هیچ‌گونه وجهی پرداخت نشود.
- اگر فروشنده اصرار به پرداخت بیعانه دارد، بهتر است از معامله منصرف و آگهی را گزارش دهید.
استفاده از سیستم‌های پرداخت امن
یکی از مهم‌ترین راهکار برای جلوگیری از کلاهبرداری در دیوار، ارائه سیستم «پرداخت امن دیوار» است. در این روش، خریدار ابتدا مبلغ معامله را به یک حساب واسط متعلق به دیوار واریز میکند. پس از دریافت کالا و تایید صحت آن، مبلغ به فروشنده پرداخت می‌شود. این سیستم باعث می‌شود که خریدار در صورت عدم دریافت کالا یا دریافت کالای نامناسب، بتواند وجه خود را پس بگیرد و فروشنده نیز از دریافت مبلغ خود اطمینان داشته باشد.
مزایای پرداخت امن:
- جلوگیری از کلاهبرداری در معاملات غیرحضوری
- کاهش احتمال دریافت کالای تقلبی یا بی‌کیفیت
- امکان بازگشت وجه در صورت عدم ارسال کالا یا عدم مطابقت آن
گزارش تخلفات به پشتیبانی دیوار
یکی از مهم‌ترین اقدامات برای کاهش کلاهبرداری در دیوار، گزارش تخلفات و فعالیت‌های مشکوک است. کاربران می‌توانند در صورت مشاهده آگهی‌های مشکوک یا برخورد با افراد سودجو، موضوع را از طریق گزینه «گزارش تخلف» به دیوار اطلاع دهند. تیم نظارت دیوار این گزارش‌ها را بررسی کرده و در صورت تأیید، اقدامات لازم را انجام می‌دهد.
مجازات کلاهبرداری در دیوار " چه مجازاتی دیوار برای کلاهبرداران در نظر میگیرد "
از آن جایی که دیوار مسئولیتی در قبال کلاهبرداری در صورت بی دقتی کاربران ندارد، اما با متخلفان و کلاهبرداران برخورد جدی میکند. در صورت نقض قوانین، آگهی‌ها حذف شده و در موارد جدی‌تر، حساب کاربری تعلیق یا برای همیشه مسدود می‌شود. این مسدودی دائمی شامل هرگونه تلاش برای ایجاد حساب جدید با اطلاعات دیگر نیز خواهد بود. همچنین دیوار با مراجع قضایی همکاری کرده و حق شکایت از کاربران متخلف را برای خود محفوظ می‌داند تا از حقوق قربانیان کلاهبرداری دفاع شود.
جمع‌بندی " آنچه در پایان باید بدانید "
همان‌طور که فضای آنلاین فرصت‌های بسیاری برای خرید و فروش آسان ایجاد کرده، بستری هم برای فعالیت افراد سودجو نیز فراهم آورده است. با آگاهی از روش‌های متداول کلاهبرداری و رعایت نکات امنیتی، می‌توان از بسیاری از خطرات جلوگیری کرد. دیوار نیز با ارائه راهکارهایی مانند پرداخت امن، احراز هویت کاربران و امکان گزارش تخلفات، به افزایش امنیت کاربران کمک کرده است. در نهایت، خرید و فروش ایمن، تنها در صورتی امکان‌پذیر است که شما نیز به عنوان کاربر، هوشیاری لازم را داشته باشید و از روش‌های ایمن برای جلوگیری از انواع کلاهبرداری در دیوار استفاده کنید.
