با گذشت سال‌ها از فعالیت پلتفرم دیوار، این پلتفرم اکنون با ارائه خدمات نوآورانه، مسیری تازه برای کاربران خود (خریداران و فروشندگان) فراهم کرده است. مسیری که به شرکت‌ها و استارتاپ‌های مختلف فرصتی می‌دهد تا با گسترش خدمات خود، فرآیند خرید و فروش را برای کاربران ساده‌تر و کارآمدتر کنند.
برنامه کنار دیوار که با بهره‌گیری از افزونه‌های مختلف در حال توسعه است، امکاناتی نظیر پرداخت آنلاین، ارتباط سریع‌تر، تأیید هویت و خدمات متنوع دیگر را ارائه می‌دهد تا تجربه کاربران در این پلتفرم بهبود یابد. اما این سرویس جدید با چه هدفی طراحی شده است و چه خدماتی به کاربران ارائه می‌دهد؟ در ادامه به این پرسش‌ها پاسخ داده و موضوعات زیر را بررسی خواهیم کرد:
- خدمات ارائه‌شده در سرویس کنار دیوار
- مزایای استفاده از افزونه دیوار برای کاربران
- معرفی افزونه‌ها و ابزارهای مکمل این سرویس
آنچه در این مقاله میخوانید با توجه به فعالیت سرویس کنار دیوار شکل گرفته که ممکن است در آینده با توجه به فعالیت دیوار و تغییر استراتژی آن تغییر کند.
فعالیت سرویس کنار دیوار " چه خدماتی در برنامه کنار دیوار ارائه می شود ؟ "
بر اساس اظهارات مدیرعامل ارشد دیوار، برنامه کنار دیوار با هدف بهبود فرآیند خریدوفروش طراحی شده است. او تأکید دارد که :
مأموریت اصلی دیوار به‌عنوان یک پلتفرم C2C، ایجاد ارتباط مستقیم بین خریداران و فروشندگان است. هدف اصلی این است که فروشندگان خرد بتوانند محصولات خود را به‌آسانی و با کارایی بالا به فروش برسانند. در این زنجیره خدمات، مجموعه‌ای از سرویس‌های کاربردی نظیر پرداخت امن، احراز هویت، تحویل محصول (دلیوری) و موارد دیگر ارائه می‌شود.
با این حال، تیم مدیریتی دیوار تصمیم گرفته است برای ارائه بهتر این خدمات، با کسب‌وکارهای تخصصی در هر حوزه همکاری کند. به گفته مدیرعامل ارشد دیوار :
این کسب‌وکارها به دلیل تخصص و تجربه بالاتر در حوزه‌های مربوطه، می‌توانند به‌عنوان شرکای استراتژیک دیوار ایفای نقش کنند و خدمات موردنیاز کاربران را با کیفیت بیشتری ارائه دهند.
علاوه بر این، بر اساس استراتژی تیم مدیریتی، دیوار خدمات خود را در قالب امکانات متنوعی برای کاربران فراهم کرده است:
- افزونه‌های رایگان یا پولی دیوار برای کاربران عادی، جهت ثبت و مدیریت آگهی‌ها.
- امکانات پیشرفته برای کاربران حرفه‌ای و کسب‌وکارها، که با پرداخت هزینه در دسترس قرار می‌گیرند و قابلیت‌های بیشتری برای تبلیغات و فروش ارائه می‌دهند.
دیوار برای پوشش بهتر نیازهای کاربران، از خدمات شرکای استراتژیک خود استفاده میکند. این همکاری‌ها به دیوار کمک کرده است تا خدماتی همچون ارسال محصولات، مدیریت پرداخت‌ها و احراز هویت را با کیفیت و دقت بیشتری به کاربران ارائه دهد. اما تا به امروز، کدام سرویس‌دهندگان در برنامه کنار دیوار فعالیت کرده‌اند؟ این موضوع، اهمیت شناخت همکاران دیوار و نقش آنها در بهبود تجربه کاربران را دوچندان میکند.
یک گام جلوتر، بیشتر بدانید : کدام پنل در ثبت آگهی موثر است ؟ حساب کاربری دیوار یا فعالیت حرفه ای دیوار
سرویس کنار دیوار " چطور این سرویس به کاربران کمک میکند ؟ "
یکی از چالش‌های همیشگی کاربران دیوار، ریسک کلاهبرداری از طریق واریز مستقیم هزینه بوده است. مشکلی که سایت دیوار را به سوی راهکاری ایمن برای تسهیل و تضمین معاملات کاربران هدایت کرد. در همین راستا، سرویس تومن به‌عنوان واسطه پرداخت از طریق افزونه دیوار معرفی شد. این افزونه نقش یک میانجی را در سرویس کنار دیوار ایفا میکند و به کاربران امکان می‌دهد تا معاملات خود را با اطمینان بیشتری انجام دهند. در این روش، وجه پرداختی برای کالا، خدمات یا بیعانه، ابتدا در حسابی واسطه نگهداری می‌شود. سپس، تنها پس از تأیید خریدار، این مبلغ به حساب فروشنده منتقل می‌گردد. به نقل از مدیران دیوار:
پولی که برای خرید کالا یا خدمات یا بیعانه از این طریق پرداخت می‌شود، در حسابی واسطه قرار می‌گیرد و تنها پس از تأیید کاربر به حساب طرف مقابل منتقل می‌شود. به این شکل، ریسک کلاهبرداری با این روش از بین می‌رود.
با این سیستم، کاربران می‌توانند تجربه‌ای امن‌تر و بدون نگرانی از کلاهبرداری در معاملات خود داشته باشند، که این موضوع نقطه عطفی در ارتقای اعتماد و امنیت در پلتفرم دیوار محسوب می‌شود.
اما این تنها فعالیت در برنامه کنار دیوار برای کاربران نیست. در کنار افزونه تومن، بسیاری از افزونه‌های دیگر نیز وجود دارند که در معاملات مختلف، به‌ویژه خودرو، املاک و سایر محصولات یا خدمات حرفه‌ای، به‌کار گرفته می‌شوند. به‌عنوان مثال، افزونه لامینگو به کاربران کمک میکند تا قراردادهای پیش‌فرض خود را تنظیم کنند. این افزونه به آنها اجازه می‌دهد تا نمونه قرارداد دلخواه را انتخاب کرده، اطلاعات مربوط به خود را وارد و به‌صورت دیجیتال امضا کنند. پس از تکمیل قرارداد، لینک آن به همراه پیام مرتبط در مکالمه برای طرف دیگر ارسال شده و نسخه امضاشده به‌طور خودکار برای هر دو طرف در مکالمه ارسال می‌شود. فرایندی که موجب افزایش امنیت و سهولت در انجام معاملات حرفه‌ای می‌گردد. اما هدف مدیران این پلتفرم بر چه اساسی شکل گرفته است؟ بر اساس اظهارات مدیران دیوار :
هدف اصلی از این تغییر بنیادی در پلتفرم، تبدیل دیوار به یک «پلتفرم باز» برای حضور و فعالیت سایر سرویس‌ها به‌منظور ارائه خدمات باکیفیت و راحت به کاربران است. صدر علی‌آبادی (مدیر ارشد دیوار ) اشاره میکند که در سطح جهانی نمونه نزدیک به این پلتفرم وجود دارد، اما مشابه دقیق آن یافت نشده است.
او ادامه اشاره میکند که :
ما تلاش زیادی کردیم تا پلتفرم‌هایی در فضای تجارت الکترونیک پیدا کنیم که مشابه محصول «کنار دیوار» عمل کنند. نزدیک‌ترین مورد، پلتفرم Shopify است، اما این پلتفرم نیز یک فروشگاه‌ساز است، به نوعی که کسب‌وکارها می‌توانند کالاهایشان را در آن قرار دهند. بنابراین، همانطور که گفته شد، Shopify نزدیک‌ترین مورد است، اما موردی که دقیقا مشابه «کنار دیوار» باشد، در بررسی‌های ما پیدا نشده است.
با توجه به فعالیت‌های انجام‌شده، بسیاری از سرویس‌دهندگان با این پلتفرم همکاری کرده‌اند که مزایای بسیاری برای کاربران دارد و به آنها کمک میکند تا در معاملات یا ارتباط بهتر با فروشندگان عمل کنند. در همین راستا، صدرا علی‌آبادی از پیوستن ۳۰ سرویس‌دهنده به برنامه کنار دیوار خبر داده و اعلام کرده است که این تعداد در آینده افزایش خواهد یافت تا کاربران تجربه‌ای امن‌تر و راحت‌تر در خرید و فروش‌ها داشته باشند.
تا به امروز، بیش از ۳۰ سرویس‌دهنده در کنار دیوار خدمات ارائه می‌دهند و تعداد آنها به مرور زمان افزایش خواهد یافت. به‌عنوان مثال، علاوه بر تومن، سه سرویس‌دهنده پرداخت امن دیگر نیز به این پلتفرم اضافه خواهند شد و چندین سرویس دلیوری مانند اسنپ، تپسی، پادرو و… در حال گسترش هستند. دیوار هیچ محدودیتی برای پذیرش همکاری با سرویس‌دهندگان ندارد و این یک پلتفرم کاملاً باز است که هر سرویس‌دهنده‌ای می‌تواند خدمات خود را ارائه کند. به این ترتیب، کاربران به طیف گسترده‌ای از خدمات حرفه‌ای دسترسی دارند که تجربه‌ای امن و بهینه‌تر از معاملات را فراهم میکند.
با توجه به اظهارات مدیران دیوار و شناخت این سرویس ها، چه افزونه‌ها و امکانات تکمیلی برای آگهی‌ها یا کسب‌وکارها تا به امروز در برنامه کنار دیوار فعالیت میکنند؟ همچنین، این افزونه‌ها و امکانات چگونه مسیر خرید و فروش را بهبود داده و به کاربران کمک میکنند؟ سوالاتی که در بخش بعدی به آنها پاسخ خواهیم داد.
یک گام جلوتر، بیشتر بدانید : چطور با استفاده از خدمات آگهی دیوار بیشترین بازدید را به دست آوریم؟
افزونه دیوار " چه افزونه هایی در کنار دیوار فعالیت میکنند ؟ "
تا به امروز، شرکت‌ها و استارتاپ‌های متعددی با دیوار همکاری کرده‌اند. این همکاری‌ها باعث شده است دیوار بتواند خدمات متنوع و بهتری را برای کاربران خود فراهم کند. خدماتی که بسته به نوع کاربری، برای کاربران عادی و حرفه‌ای متفاوت است. به همین منظور، کاربران عادی ممکن است به افزونه‌ها و امکانات پیشرفته کمتر نیاز داشته باشند، در حالی که کاربران حرفه‌ای از قابلیت‌های پیشرفته برای مدیریت بهتر آگهی‌ها و کسب‌وکار خود بهره می‌برند.
به طور کلی، افزونه‌های مختلفی برای ارتقای آگهی‌ها و ساده‌سازی فرآیند خرید و فروش در دیوار در دسترس هستند. این افزونه‌ها در دو بخش مجزا که در نسخه دستکتاپ متفاوت بوده در بخش ثبت آگهی ارائه می‌شوند:
افزونه‌های مرتبط با کاربران عادی:
این افزونه‌ها با عنوان “افزونه دیوار” در دسترس قرار دارند و به کاربران کمک میکنند تا فرآیند ثبت آگهی و خرید یا فروش را بهبود دهند.
افزونه‌های مرتبط با کاربران حرفه‌ای:
امکانات بیشتر کسب‌وکار که برای فروشندگان حرفه‌ای طراحی شده‌اند تا مدیریت آگهی‌ها و تعامل با مشتریان را آسان‌تر کنند.
افزونه‌های فعال در دیوار
- تأیید هویت : افزونه هویت‌شناسی دیوار برای احراز هویت کاربران و افزایش اعتماد در معاملات.
- استعلام و سوابق : افزونه اعتبار دیوار برای بررسی سوابق و اعتبار کاربران.
- دستیار فروشنده : پاسخگوی هوشمند چت دیوار که به مدیریت پیام‌ها و تعاملات کمک میکند.
- سایت‌ساز : فروشگاه‌ساز دیوار برای کاربران حرفه‌ای که می‌خواهند یک فروشگاه اختصاصی داشته باشند.
- تبلیغات : تبلیغات آگهی دیوار برای افزایش دیده‌شدن آگهی‌ها.
- تأیید اطلاعات کسب‌وکار : افزونه تأیید مشاغل دیوار برای اطمینان از صحت اطلاعات کسب‌وکارها.
پرداخت امن : راهکار امن پرداخت دیوار که امنیت تراکنش‌ها را تضمین میکند.
نکات طلایی " چرا این موضوع اهمیت دارد "
به‌عنوان یکی از کاربران دیوار، تجربه استفاده از این پلتفرم برای بسیاری از ما حداقل یکبار رخ داده است. این تجربه، بسته به نوع کاربری و نیازهای ما، می‌تواند متفاوت باشد. گسترش فعالیت‌های جدید دیوار و تلاش برای بهبود تجربه کاربران، گامی مؤثر در افزایش محبوبیت این پلتفرم در آینده محسوب می‌شود. هر یک از خدمات و افزونه‌های ارائه‌شده در سرویس کنار دیوار با هدف بهینه‌سازی فرایند ارتباط با فروشنده و ثبت آگهی طراحی شده‌اند. فعالیت‌هایی که اکنون تحت عنوان “برنامه کنار دیوار” در جریان هستند، فرصتی ارزشمند را در اختیار شرکت‌ها و استارتاپ‌ها قرار داده است. فعالیتی که جدای از مسائل مالی، زیرساخت اصلی خریدوفروش و ارتباط مؤثر را برای میلیون‌ها کاربر ایرانی بهبود بخشیده است.
