چت دیوار چیست | آنچه که باید در مورد چت دیوار دانست!
چت دیوار، ابزاری نوآورانه و هوشمند است که توانسته با ارائه راهکاری امن، ساده و مطمئن تجربه خرید و فروش آنلاین را بهطور چشمگیری متحول کند. این ابزار پیشرفته دیوار، با فراهم کردن امکانات ارسال و دریافت پیامهای متنی در محیطی یکپارچه، به کاربران اجازه میدهد بدون نیاز به افشای شماره تماس یا اطلاعات شخصی خود، به آسانی با آگهیدهندگان وارد گفتگو شوند، جزئیات بیشتری درباره محصول یا خدمات مورد نظر دریافت کنند و در نهایت تصمیم آگاهانهتری برای خرید یا معامله اتخاذ کنند.
یکی از اصلی ترین قابلیت های چت دیوار، حفظ حریم خصوصی کاربران است. این ابزار با استفاده از الگوریتم های از پیش تعریف شده، اطمینان حاصل میکند که اطلاعات شخصی کاربران محفوظ مانده و تنها در چارچوبی که خود کاربر تعیین میکند، تبادل اطلاعات صورت گیرد. در این بخش، چت اتوماتیک دیوار را بررسی کرده و به نحوه فعال سازی آن همراه با مزایای ارائه شده برای کاربران خواهیم پرداخت.
چت دیوار | معرفی ابزار ارتباطی میان کاربران دیوار
گاهی برای همه ما پیش آمده که هنگام جستجو در سایت دیوار برای خرید یا استفاده از خدمات، نیاز داشته باشیم اطلاعات بیشتری از آگهیدهنده دریافت کنیم. به همین دلیل، چت دیوار طراحی شده تا کاربران بتوانند در چارچوب قوانین سایت با آگهیدهندگان ارتباط برقرار کرده و سوالات خود را مطرح کنند. این ارتباط میتواند بهصورت مستقیم از طریق تماس تلفنی یا استفاده از این ابزار برای ارسال پیام باشد. با این حال، نحوه فعالسازی و کارکرد این ابزار ممکن است برای برخی کاربران متفاوت باشد. این تفاوت گاهی باعث سردرگمی میشود و کاربران ممکن است با شنیدن نام این ابزار یا مقایسه کارکرد آن با پستچی دیوار، این ابزار را یکسان بدانند. در حالی که هر دو عملکردی متفاوت دارند. در ادامه، نحوه عملکرد این ابزار و چگونگی استفاده از آن را توضیح میدهیم تا تجربه بهتری از ارتباط با آگهیدهندگان داشته باشید.
پستچی دیوار | پل ارتباطی با کاربران دیوار
از دیگر ابزارهای کاربردی و مفید دیوار، پستچی دیوار است که بهطور ویژه برای اطلاعرسانی به کاربران در زمینه آگهیها طراحی شده است. این ابزار نقش مهمی در اطلاعرسانی سریع و مؤثر در خصوص وضعیت آگهیها دارد و به کاربران کمک میکند تا در جریان تغییرات و فعالیتهای آگهیهای خود باشند. بهعنوان مثال، پستچی دیوار به کاربران اطلاع میدهد که آیا آگهی آنها منتشر شده، در حال بررسی است یا به دلایلی نیاز به ویرایش یا حذف دارد. علاوه بر این، پستچی دیوار وظیفه اطلاعرسانی در مورد تغییرات و فعالیتهای مختلف در سایت را نیز بر عهده دارد. برای مثال، زمانی که کاربر یک آگهی جدید ثبت میکند یا درخواست ارتقای آگهی خود را ارسال میکند، این ابزار به او اطلاع میدهد که آگهی ثبت شده و در چه مرحلهای قرار دارد. همینطور، اگر کاربر نیاز به ویرایش یا حذف آگهی داشته باشد، پستچی دیوار این تغییرات را بهسرعت به کاربر اطلاع میدهد.
یکی از مزایای ویژه پستچی دیوار این است که از طریق اطلاعرسانیهای بهموقع و دقیق، کاربران را از هر گونه تغییر یا نیاز به اقدام فوری آگاه میکند. این ابزار باعث میشود که کاربران همیشه در جریان وضعیت آگهیهای خود قرار بگیرند و به راحتی بتوانند تصمیمات لازم را در زمان مناسب اتخاذ کنند. علاوه بر این، پستچی دیوار بهعنوان ابزاری کارآمد برای مدیریت بهتر آگهیها و افزایش شفافیت در روند فعالیتها شناخته میشود.
به طور کلی، پستچی دیوار یک ابزار ضروری و کارآمد برای هر کاربری است که به دنبال ایجاد، ویرایش، ارتقاء یا حذف آگهی در دیوار است و میخواهد در جریان تمامی تغییرات و اتفاقات مرتبط با آگهیهای خود قرار گیرد. برای مشاهده پستچی دیوار کافی است تا با وارد شدن به حساب کاربری به قسمت چت اتوماتیک دیوار مراجعه کرده و پیام های مبنی بر سایت دیوار را مشاهده کنید.
نحوه فعالسازی چت دیوار
تا اینجا متوجه شدهایم که چت دیوار کارکردی کاملاً متفاوت با پستچی دیوار دارد. حالا شاید برایتان سوال پیش بیاید که برای فعالسازی چت دیوار باید چه مراحلی را طی کنیم؟ در این قسمت، فرآیند فعالسازی و استفاده از چت دیوار به دو بخش اصلی تقسیم میشود. در مرحله اول، این ابزار برای آن دسته از کاربران است که میخواهند با دیگر کاربران یا آگهیگذاران ارتباط برقرار کنند، و در مرحله دوم، برای افرادی که میخواهند با چت پشتیبانی دیوار تماس بگیرند تا سوالات یا مشکلات خود را مطرح کنند. به همین دلیل، کارکرد چت اتوماتیک دیوار به دو دسته مجزا تقسیم میشود که میتواند بسته به هدف هر کاربر متفاوت باشد.
** آگهیگذاران : **
اگر شما آگهیگذار هستید، پس از تکمیل مراحل مختلف ثبت آگهی مانند انتخاب دستهبندی مناسب، بارگذاری تصاویر، نوشتن عنوان و توضیحات، به مرحلهای خواهید رسید که باید اطلاعات شخصی خود را وارد کنید. در این مرحله، یک گزینه به نام **”چت دیوار فعال شود”** وجود دارد که با کلیک بر روی آن، این قابلیت فعال میشود و دسترسی برای ارسال پیام از سوی مخاطبان به شما باز میشود. این گزینه مخصوص ارتباط مستقیم بین آگهیگذار و مشتریان است، و به شما امکان میدهد تا سوالات یا درخواستهای مربوط به آگهیتان را از طریق چت دریافت کنید.
** پشتیبانی دیوار : **
در صورتی که با سوالات یا مشکلاتی مواجه شوید، میتوانید به راحتی از طریق چت پشتیبانی دیوار کمک بگیرید. این پشتیبانی از طریق چت با شما در ارتباط است و شما میتوانید سوالات خود را به صورت متنی ارسال کنید تا سیستم هوشمند پشتیبانی بلافاصله به سوالات شما پاسخ دهد. نکتهای که باید در نظر داشته باشید این است که پاسخها بر اساس متنهای پیشفرض پشتیبانی دیوار تنظیم شدهاند. این پاسخها ممکن است پاسخهای عمومی و مبتنی بر اطلاعات قبلی باشند که دیوار برای رفع سریع مسائل آماده کرده است.
به طور کلی، استفاده از چت دیوار میتواند به دو روش متفاوت برای کاربران مفید باشد: یکی برای آگهیگذاران که به ارتباط مستقیم با مشتریان نیاز دارند، و دیگری برای افرادی که قصد دارند مشکلات خود را از طریق چت پشتیبانی دیوار حل کنند. بسته به نیاز شما، میتوانید از هر دو بخش چت دیوار به شکلی مناسب و موثر استفاده کنید.
مزایای چت دیوار
در هر اپلیکیشن، امکاناتی جداگانه برای ارتباط بین طرفین (خریدار و فروشنده) فراهم شده است که باعث ایجاد پل ارتباطی میان مخاطب و فروشنده میشود. در این میان استفاده از چت دیوار بعنوان یک پل ارتباطی مزایائی را برای کاربران به همراه دارد از جمله:
1- مخفی نمودن شماره تماس:
یکی از قابلیت های ایمن چت اتوماتیک دیوار، پنهان سازی شماره تماس خود است. در هنگام گفتگو با کاربران سایت دیوار شما می توانید علاوه بر گفتگو با کاربران، شماره تماس خود را نیز پنهان کنید؛ این مورد به گفتگویی ایمن تر برای جلوگیری از مزاحمت بسیار موثر است.
2-پیشنهاد جملات آماده
به هنگام ورود در صفحه شخصی آگهی گذار، متن های پیش فرضی بر اساس نوع آگهی ها در دسته بندی تنظیم شده که میتواند کمک شایانی در سوالات اولیه کاربران داشته باشد.
3-گزارش نقض قوانین | کلاهبرداری
چنانچه هرگونه رفتار مشکوک یا کلاهبردی توجه شما را جلب کرد میتوانید به راحتی تنها با کلیک گزینه های(مسدود | گزارش)، مخاطب را مسدود کنید. پس از آن علت تخلف را میتوانید از گزینه های آماده شده چت دیوار گزارش دهید، که در صورت صداقت در گزارش شما باعث ایجاد محدودیت هایی برای او میشود و اگر چندین نفر غیر از شما قبلا او را گزارش کرده باشند احتمال حذف آگهی او بسیار افزایش مییابد.
4-دارا بودن صدا، دوربین و سایر گزینه ها:
در صفحه چت اتوماتیک دیوار همانند دیگر پیام رسان ها، قادر به انتخاب گزینه های موجود در این زمینه هستید که شامل انتخاب عکس یا گرفتن آن در کنار ارسال متن به صورت صوتی و دیگر امکانات موجود در این زمینه میباشد. هرکدام از آنها میتواند برای هدفی متفاوت استفاده شود.
نحوه استفاده ایمن از چت دیوار
از آنجایی که امروزه به شیوه های گوناگون و مختلف، کلاهبرداری های کلانی در ارتباط طرفین از طریق چت دیوار صورت میگیرد، از این رو رعایت یک سری موارد باعث جلوگیری از پدیدار شدن چنین مشکلاتی برای شما میشود که اعم از:
- پایین بودن قیمت بیش از حد ایدهآل
- مطرح کردن بیعانه پیش از توافق بر معامله
- ارائه نکردن اطلاعات کالا بطور شفاف و کامل برای کاربران
- معرفی خود، بعنوان فروشندگان معتبر و تایید شده توسط سایت دیوار
- تعریف بیش از حد از کالا و اعتبار شخصی
قوانین استفاده از چت دیوار + امنیت کاربران
دیوار در جهت حفظ امنیت کاربران خود اقداماتی انجام داده است که میتواند تا حد ممکن از مکالمات تهدید آمیز یا خارج از چارچوب جلوگیری کند که شامل:
1 نظارت بر مکالمات طرفین:
به منظور تامین امنیت، و جلوگیری از کلاهبرداری ها و مشکلاتی خطر آفرین و احتمالی، پشتیبانی تیم دیوار بصورت شبانه روزی بر روی فعالیت های کاربران نظارت کامل دارد.
2 نظارت بر محتوای پیام ها:
اگر به هنگام چت مشکلاتی از قبیل( توهین-فحاشی-افترا ) و هرگونه محتوای غیر اخلاقی استفاده شود، با انسدادهای پی در پی و گزارش کاربران، مخاطب محدود و یا حذف خواهد شد.
آنچه که باید به یاد داشته باشید " نتیجه گیری نهایی "
بدون شک، استفاده از چت دیوار بهعنوان یک ابزار ارتباطی قدرتمند، مزایای متعددی برای کاربران به همراه دارد. این قابلیت نهتنها فرآیند ارتباط با سایر کاربران را سادهتر و سریعتر میکند، بلکه امکان دستیابی به پشتیبانی مؤثر و پاسخگویی سریع به سوالات یا رفع مشکلات را نیز فراهم میسازد.
از طریق این ابزار، کاربران میتوانند بهراحتی با آگهیگذار در ارتباط باشند و اطلاعات لازم را درباره کالا یا خدمات مورد نظرشان دریافت کنند. به همین ترتیب، در موقعیتهایی که کاربر خود آگهیگذار است، میتواند با پاسخگویی به سوالات خریداران بالقوه، فرآیند فروش را آسان تر کند. این ارتباط مستقیم و بیواسطه، نهتنها زمان معامله را کاهش میدهد، بلکه اعتماد میان طرفین را نیز تقویت میکند. در نهایت، استفاده از این ابزار نهتنها تجربه کاربران را بهبود میبخشد، بلکه با ایجاد مسیر ارتباطی سریع و امن، روند خرید و فروش را برای همه طرفها بهینه میکند و به آنها کمک میکند تا در کمترین زمان به اهداف خود دست یابند.
سوالات متداول آگهی چت دیوار
نقض یک سری از قوانین در چت دیوار و عدم تابعیت از آن در چهارچوب دیوار، باعث ایجاد محدودیت در چت شما میشود که شامل:
- بکار بردن ادبیات نامناسب
- ارسال پیامهای نامربوط به معامله
- تبلیغات کردن در چت
- معاملهٔ کالاها و فعالیتهای غیرمجاز
- نقض حقوق کاربران دیوار
- سوء استفاده از شماره دیگران
برای حذف تکی مکالمه های خود در چت میتوانید با نگه داشتن مکالمه و انتخاب حذف چت، نسبت به پاکسازی آن اقدام کنید. در نظر داشته باشید که تمامی مکالمه های شما پس از حذف، دیگر قابل بازیابی نخواهد بود.
بله، با انتخاب گزینه سه خط در بالای صفحه و انتخاب گزینه حذف گروهی مکالمات می توانید با انتخاب هر کدام از آنها، تمامی چت خود را حذف نمائید.
پیگیری مکالمه های شما از طریق دیوار امکان پذیر نبوده و نتها می نوانید با گزارش کردن چت مورد نظر، مکالمه با فرد خاطی را گزراش و مسدود نمائید. این پلتفرم فقط نظارت بر مکالمه های انجام شده در دیوار را برعهده دارد.
خیر، با انتخاب گزینه مخفی نمودن شماره تماس، از نمایش آن به خریدار جلوگیری کنید. همچنین، در ارتباط شما با خریدار شماره تماس مورد نظر پنهان بوده و فقط اسم شما به او نمایش داده می شود.
